Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über Federwelt unter der Domain federwelt.shop.
Storefront Federwelt ist ein unabhängiger Fachhändler für Vogelbedarf mit persönlicher Kaufberatung. Betreiberangabe: Federwelt GmbH, Lerchenweg 42, 04229 Leipzig, Deutschland.
Der laufende Betrieb wird kaufmännisch und organisatorisch verantwortet durch die Avifa Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für den spezialisierten Vogelbedarf bündelt. Die Gesellschaft betreibt die Storefront als kaufmännisch und organisatorisch verantwortliche Stelle und stellt Prozesse, Ansprechpartner und Prüfabläufe bereit. Zu ihren Aufgaben gehören Betrieb des Shops, Sortimentspflege und Preissteuerung, Kundenservice, Reklamations- und Qualitätsmanagement sowie Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Datenverarbeitung.
Federwelt ist ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler und kein offizieller Marken-Shop der geführten Hersteller. Die Nennung von Marken wie Montana Cages, Rico's Futterkiste, Klasebo und BIRDFY dient ausschließlich der Sortimentsbeschreibung und dem Vergleich rund ums Füttern, Beobachten und Halten.
Mit Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung wirksam.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Der Shop richtet sich an Verbraucher und Unternehmer mit Lieferanschrift in den angebotenen Liefergebieten. Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein, um rechtsverbindlich zu bestellen.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung, Registrierung und Kontaktaufnahme korrekte und vollständige Angaben zu machen und diese bei Bedarf zu aktualisieren.
Konten
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, erleichtert jedoch Bestellübersicht, Retouren und Serviceanfragen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
3. Sortiment und Artikelinformationen
Wir führen als Fachhandel zum Vergleichen ein spezialisiertes Sortiment für Vogelbedarf mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Herstellerzuordnung, vollständige Merkmale und widerspruchsfreie Angaben geprüft.
Produktabbildungen, Beschreibungen, Füllmengen, Maße, Materialien und Kompatibilitäten sind sorgfältig erstellt. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch Bildschirmwiedergabe bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Merkmale in der jeweiligen Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte beachten Sie Haltbarkeitsangaben und Fütterungshinweise bei Futterartikeln.
4. Preise, Versandkosten und Aktionen
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
Preise unterscheiden sich je nach Marke, Ausstattung, Materialaufwand, Gebindegröße und Aktionszeitraum; kurzfristige Anpassungen folgen Einkaufs- und Logistikkosten. Günstige Preise entstehen durch Einkauf und Effizienz, nicht durch abgesenkte Herkunfts- oder Prüfstandards.
Kurz zusammengefasst: Wir bündeln Einkaufsvolumen über mehrere geführte Marken, arbeiten als schlanker Online-Betrieb ohne stationäre Filialkosten mit zentraler Abwicklung und automatisierten Auftrags- und Retourenprozessen. Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert, ohne Aufschlag auf das übrige Sortiment. Erzielte Vorteile geben wir als dauerhaft kalkulierte Preise und zeitweise Sonderaktionen weiter.
Für Aktionen gilt: Code FEDER15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Code FEDER15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Code gewährt 15 % Rabatt mit dem Code FEDER15 auf berechtigte Artikel und ist nur über die vorgesehenen Aktionswege des Shops einlösbar, solange die Aktion angezeigt wird.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Zahlung vor.
7. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Konditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Bestellprozess und in der Artikelansicht angezeigt.
Teillieferungen bleiben bei trennbaren Leistungen vorbehalten, Mehrkosten tragen wir. Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt und melden Sie offensichtliche Transportschäden umgehend, damit wir priorisiert Abhilfe schaffen können.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Voraussetzungen, Frist und Muster-Widerrufsformular informieren wir in der gesonderten Widerrufsbelehrung im Checkout und in der Bestellbestätigung.
Ergänzend gilt unsere Servicezusage: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer an und senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurück.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rücksendungen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift über denselben Zahlungsweg. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich vorgesehen oder bei unserem Fehler.
9. Echtheit, Qualität und Reklamation
Jedes gelieferte Produkt entspricht hinsichtlich Herkunft, Marke und Beschaffenheit der Artikelbeschreibung und stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Hersteller und geprüfte Großhändler mit Nachweis der Lieferkette und Chargenrückverfolgbarkeit.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang zu Verpackung, Vollständigkeit, Verarbeitung und Funktion sowie Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung. Kennzeichnung und Qualitätskontrollen bleiben auch bei Aktionspreisen unverändert.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt: Verpackung, Siegel, Typenschild, Zubehör und Funktion mit Artikelbeschreibung abgleichen und Futter auf Unversehrtheit und Haltbarkeitsangaben prüfen.
Bei Verdacht auf Abweichung benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Produkt, Verpackung und Kennzeichnung
Unser Prüfablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
- Abgleich mit Beschaffungsnachweis und Chargendaten
- Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsschritten
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß den geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregelungen des Shops. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb der genannten Servicefrist, bei Bedarf mit Eskalation an die Betriebsleitung.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Etwaige Herstellergarantien bestehen zusätzlich und unabhängig von unseren Pflichten.
Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice, damit wir Nacherfüllung prüfen und zügig lösen können.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Layout und Beratungstexte, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Markennamen der Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
12. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Shop nur zu rechtmäßigen Zwecken und im Rahmen dieser Bedingungen nutzen. Untersagt sind insbesondere Missbrauch, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingriffe in den Betrieb sowie die Angabe falscher Identitäten oder Zahlungsdaten.
13. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit des Shops, können jedoch unterbrechungsfreien Betrieb bei Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren. Die klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, bleibt unser Anspruch.
Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung und Retoure. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
So bearbeiten wir Ihr Anliegen:
- Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung an zuständige Fachstelle
- Nachverfolgung bis zur Erledigung
Bitte nennen Sie uns Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Der Shop und seine Inhalte werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere nach Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, Leipzig, Deutschland.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Prozessanpassungen, aktualisieren. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
17. Kontakt
Primärer Kundenservice für Bestellung, Versand und Retoure:
- E-Mail: support@federwelt.shop
Rechts- und Datenschutzanfragen, Verträge, Widerruf, Auskunfts- und Löschersuchen:
- E-Mail: recht@federwelt.shop
- Bitte Vorgangsnummer oder Bestellbezug sowie konkretes Anliegen und Kontaktweg für Rückantwort angeben. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Einleitung datenschutzgerechter Maßnahmen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Postanschrift: Federwelt GmbH, Lerchenweg 42, 04229 Leipzig, Deutschland.