Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02

Datenschutzerklärung für Federwelt

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Federwelt unter federwelt.shop. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler für Vogelbedarf mit persönlicher Kaufberatung und vergleichen für Sie Sortimente von Montana Cages, Rico's Futterkiste, Klasebo und BIRDFY mit klaren Servicefakten und Kaufdetails rund ums Füttern, Beobachten und Halten.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Storefront Federwelt: Federwelt GmbH, Lerchenweg 42, 04229 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2019. Über diesen Storefront bieten wir als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist rund 1.032 Artikel aus den Bereichen Vogelbedarf an, mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung.

Betreibende Stelle: Avifa Handelsgesellschaft mbH – Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für den spezialisierten Vogelbedarf bündelt und den laufenden Betrieb verantwortet.

Die Gesellschaft betreibt den Storefront als kaufmännisch und organisatorisch verantwortliche Stelle und stellt Prozesse, Ansprechpartner und Prüfabläufe bereit. Für den Datenschutz bedeutet das:

• Betrieb des Shops, Sortimentspflege und Preissteuerung: Festlegung, welche Daten für Darstellung, Warenkorb, Kasse und Code FEDER15 erforderlich sind.
• Kundenservice, Reklamations- und Qualitätsmanagement: Bearbeitung von Anfragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure.
• Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Datenverarbeitung: Weitergabe der für Zahlung und Versand notwendigen Daten an Dienstleister.

Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller. Wir treten nicht als deren externe offizielle Domain auf, sondern als unabhängiger Fachhändler.

2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Service erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern für Zustellung angegeben.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Anliegen und gewünschtem Ergebnis, Bestellnummer sofern vorhanden.
• Rabatt- und Kaufdetails: Eingabe des Codes FEDER15 im Warenkorb, berechtigte Artikel für 15 % Rabatt, gewählte Zahlungsart aus Kreditkarte und PayPal.
• Retouren- und Garantieanfragen: Angaben zu Lieferung, Retourengrund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Produktdetails und Supportangaben für Garantieinformationen.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Vorgangsnummer oder Bestellbezug, konkretes Anliegen und Kontaktweg für die Rückantwort, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz wenden.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von federwelt.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Warenkorbstatus, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter, sicherheitsgerechter Form, Fehlerprotokolle und Maßnahmen gegen Missbrauch.
• Ungefähre Standortdaten: Abgeleitet aus technischen Verbindungsdaten zur Währungsanzeige in EUR, Spracheinstellung Deutsch und Versandberechnung.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung werblich zu identifizieren.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Erfüllung unserer Servicefakten speichern wir Vorgänge zu Kauf und Service:

• Bestellaufzeichnungen: Gekaufte Artikel der Marken Montana Cages, Rico's Futterkiste, Klasebo und BIRDFY, Preise, angewandter Code FEDER15, Zahlungsstatus, Versandart. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Versand- und Lieferaufzeichnungen: Paketstatus, Zustellnachweise und Meldungen zu Transportschäden, die priorisiert bearbeitet werden.
• Supportaufzeichnungen: Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle sowie Nachverfolgung bis zur Erledigung. Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@federwelt.shop erreichbar und hilft bei Bestellung und Retoure.
• Reklamations- und Qualitätsaufzeichnungen: Dokumentation von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und von Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, verständliche Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb des Shops, Warenkorb- und Kassierfunktion einschließlich Prüfung der Berechtigung für FEDER15.
• Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung über Kreditkarte oder PayPal, Versandsteuerung und Berechnung von Versandkosten.
• Kundenberatung vor und nach dem Kauf, Auskunft zu Bestellstatus, Konditionen und Abläufen des Shops.
• Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantie- und Qualitätsfällen.
• Sicherheit, Missbrauchsprävention und rechtliche Dokumentation.
• Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme bei Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Einleitung datenschutzgerechter Maßnahmen.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und zur Steuerung des Versands.
• Zahlungsanbieter: Siehe Abschnitt Zahlung. Keine Speicherung vollständiger Kreditkartendaten auf unseren eigenen Systemen.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Sicherer Betrieb von federwelt.shop in Deutschland/EU.
• Kundenservice-Organisation: Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen durch die Avifa Handelsgesellschaft mbH.

Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Eine Übermittlung außerhalb der EU erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt:

• Bei Kreditkarte: Karteninhaber, gekürzte Kartendaten, Betrag in EUR, Bestellreferenz und Betrugsprüfmerkmale an den Kartenabwickler.
• Bei PayPal: E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, Betrag, Bestellnummer und Statusmeldungen über PayPal.

Die weitere Verarbeitung richtet sich nach den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters. Bitte prüfen Sie dort Betrag, Rabattabzug durch FEDER15 und Empfänger vor Freigabe.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb notwendig.
• Funktionale Speicherung: Merken von Sprache, Währung EUR und Eingabe des Codes FEDER15 während der Sitzung.
• Messung bei Einwilligung: Reichweitenmessung nur, wenn Sie zustimmen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit in den Browsereinstellungen oder über einen Einwilligungsdialog ändern.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Dann sind Warenkorb und Kasse möglicherweise eingeschränkt.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Fachstellen, Erfassung und Nachverfolgung von Vorfällen bis zur Erledigung sowie priorisierte Behandlung dringender Transportschäden und Sicherheitsmeldungen.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke und gesetzlichen Pflichten erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Supportnachrichten: Bis zur abschließenden Erledigung und zur Nachverfolgung von Qualitätsfällen.
• Protokolldaten: Kurzfristig zur Sicherstellung des Betriebs, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Datenschutzanfragen: Dokumentation der rechtlichen Prüfung und schriftlichen Stellungnahme für Nachweiszwecke.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen über die Nutzung Ihrer Daten:

• Bestellungen ohne Kundenkonto, soweit technisch angeboten.
• Wahl zwischen Kreditkarte und PayPal an der Kasse.
• Verwaltung von Cookies im Browser.
• Kontakt zum Kundenservice unter support@federwelt.shop unter Angabe von Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis.

12. Ihre Datenschutzanfragen und Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Wenden Sie sich hierfür an unsere Fachstelle:

• Fachstelle Recht und Datenschutz: Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz, Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen.
• E-Mail: recht@federwelt.shop
• Bitte angeben: Vorgangsnummer oder Bestellbezug, konkretes Anliegen und Kontaktweg für Rückantwort.
• Bearbeitung: Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme sowie Einleitung datenschutzgerechter Maßnahmen, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Zusätzlich erreichen Sie unseren allgemeinen Kundenservice für Auskunft zu Bestellstatus, Konditionen und Abläufen: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Geschäftszeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

13. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Käufer von Vogelbedarf. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Sortiment, Einkauf, Kundenservice, Versandsteuerung oder Datenverarbeitung ändern, passen wir diese Erklärung an. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf federwelt.shop mit Datum 2026-10-02 gekennzeichnet. Wesentliche Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

15. Kontakt für Datenschutz

Avifa Handelsgesellschaft mbH – Fachstelle Recht und Datenschutz für Federwelt
E-Mail: recht@federwelt.shop
Allgemeiner Kundenservice: support@federwelt.shop
Postanschrift des Storefront: Federwelt GmbH, Lerchenweg 42, 04229 Leipzig, Deutschland
Shop: federwelt.shop

Bitte nennen Sie für eine schnelle Zuordnung Ihre Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis, bei Datenschutzanliegen zusätzlich Vorgangsnummer oder Bestellbezug und Kontaktweg für die Rückantwort.